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  那么,公共关系是一门在怎么样的学科呢?

公共关系(Public Relations)

  公共关系学是一门以社会公共关系活动及其规律为研究对象的边缘性交叉学科。这门学重点研究一个组织机构如何通过有效的公共关系活动,改善自己的公共关系状态,获得公众的好感和合作,从而顺利地实现组织的目标。

  从学科性质上说,公共关系学既是一门涉及管理科学、行为科学、行政学、社会学、心理学、传播学、政治学、语言学、逻辑学等多种学科的边缘交叉学科,又是一门实践性很强的应用学科。从学科的研究方法上说,公共关系学基本上是综合运用许多相关学科的研究方法,即:运用管理学、行政学的方法研究决策过程;运用社会学、心理学的方法研究社会心理和公众印象;运用政治学和传播学的方法研究舆论的形成和作用,以及传播的过程与作用;运用行为科学的方法研究人际关系;运用语言学、逻辑学的方法研究写作、讲演等。从学科的归属上说,公共关系学属于经营管理学科的范畴。

 

   1.研究公共关系职能。公共关系在经营管理的各个环节上要发挥的职能和作用主要是:广泛搜集信息、提出咨询建议、进行传播沟通、开展社会交往、树立企业形碣、增强竞争能力、协调内外环境等。

   2 .研究公共关系程序。公共关系在实施过程中一般要经过四个步骤:搜集和分析信息、制定或调整政策、传播和沟通信息、评价工作结果。

   3.研究公共关系的对象。公共关系主要是处理好两方面的关系,即企业内部关系和企业外部关系。企业内部关系主要指处理好企业中上下级、领导与群众、职工之间的关系;企业外部关系主要指处理好企业与消费者、企业与社区、企业与新闻媒介、企业与政府、企业与社团等的关系。公共关系学要研究处理好这些关系的原理、原则与方法。

   4.研究公共关系组织机构的设置。公共关系部门在一个组织中是一人重要的职能部门,它具有其它部门所不能替代的某些独特职能,如决策参谋部职能、社会情报部职能、社会外交部职能等。设置公共关系机构已为现代企业经营管理所必需。据美国公共关系协会1956年的一项调查,在166家大公司中,约有百分之八十的公司的公关部门直属企业最高领导层领导。大型企业的公共关系部门一般分四个层次:由副总经理任公关部门负责人,主要关系部和职能部,各业务科,各作业股。中型企业的公共关系部一般分为三个层次:公共关系负责人,关系部和职能部,业务科。

   5.研究公共关系的实施技术。公共关系活动总要借助一定技术才能开展,如运用新闻媒介、发挥公共关系广告的作用,运用社会调查方式了解大众意愿,开办展览会,进行庆典活动等。这些项目和技术的适当选用,是公共关系学研究的重要内容之一。

   6.研究其它各行各业公共关系的特点和国际公共关系的原理、原则与方法。除企业之外,其它如教育部门、政府部门、群众社团等的公共关系工作也有它们各自的特点,需要深入研究。除本国外,还要研究如何开拓国际市场、如何在跨文化地区树立企业形象等国际公共关系的原理、原则和方法。

  7.研究公共关系人员的素质及其培养。公共关系活动要靠公关人员去实施、去落实。公共关系人员的素质的高低将直接影响公共关系活动的成败。所以,研究公关人员应具备的素质及其培养方法,就成为公共关系学研究的重要内容之一。




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